Avisos

Cambios y devoluciones

Como cliente usted tiene derecho a devolver o cambiar su producto en un plazo de 7 días previsto por la ley (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

Para proceder a la devolución o cambio de un pedido, deberá contactar por mail info@norkid.com o telefónicamente al  660 405 136, indicando su número de pedido, así como los artículos que desea devolver o cambiar y el motivo. También deberá indicarnos si desea que Norkid.com se encargue de realizar el servicio de recogida en el caso de las devoluciones o del servicio de recogida y nuevo envío en el caso de los cambios. Usted también puede realizar las devoluciones o los cambios con su propia empresa de transportes. En el caso de que usted decida que sea nuestra empresa de transportes quien realice el servicio de recogida (cuando se trate de una devolución) o del servicio de recogida y nuevo envío (cuando se trate de un cambio), deberá informarnos de ello por mail o por teléfono, de esta manera encargaremos a nuestra empresa de transporte que lo realice en un plazo no superior a 48 h desde su petición.  

Una vez que el material llegue a nuestros almacenes y se compruebe que lleva la etiqueta con el precinto de marca y que está en perfecto estado se procederá a la devolución del importe o el cambio de artículo. En el caso de que los productos devueltos lleguen sin la etiqueta de marca con el precinto, incompletos, dañados, usados o sucios, Norkid.com se reserva el derecho a reembolsar el importe pagado por los productos devueltos. 

Para las devoluciones: los gastos de envío y retorno se descontarán del importe total a devolver. El importe le será reembolsado de la misma forma que usted realizó el pago, por transferencia bancaria o tarjeta de crédito. 

Para los cambios: Norkid.com le informará de los gastos de envío así como de la forma de pago si nos indica que realicemos nosotros este servicio.  

No se aceptan devoluciones pasados 15 días a partir de la recepción del pedido.